Politique d’expédition
Politique d’expédition
La présente politique s’applique aux commandes de gros passées sur chillychileswholesale.com.
Traitement des commandes
La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le traitement peut prendre plus de temps pendant les jours fériés, les promotions ou les périodes particulièrement occupées.
Si un article devient indisponible après la commande, nous communiquerons avec vous avant de procéder à l’expédition.
Livraison au Canada
Les commandes qui ne sont pas admissibles à la livraison gratuite sont expédiées au moyen du service choisi et payé lors du passage à la caisse.
Les commandes canadiennes dont le sous-total de marchandises atteint 600 $ CA ou plus sont admissibles à la livraison standard gratuite. Le minimum de 600 $ est calculé après les rabais et avant les taxes et les frais d’expédition.
Pour les commandes bénéficiant de la livraison gratuite, Chilly Chiles choisit le transporteur et le service d’expédition. Nous pouvons utiliser Postes Canada, Purolator ou un autre transporteur selon la commande et la destination.
Destinations éloignées et livraisons coûteuses
Certaines destinations éloignées, les envois surdimensionnés ou les adresses dont les frais de livraison sont exceptionnellement élevés peuvent nécessiter des frais supplémentaires.
Si des frais supplémentaires sont nécessaires, nous communiquerons avec vous avant l’expédition. La commande ne sera pas expédiée avant que ces frais aient été approuvés.
Suivi et livraison
Les renseignements de suivi seront fournis lorsqu’ils sont disponibles. Les dates de livraison données par les transporteurs sont des estimations et ne sont pas garanties par Chilly Chiles.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte. Les frais supplémentaires causés par une adresse incorrecte, un envoi refusé ou une livraison impossible peuvent être facturés au client.
Livraison à l’extérieur du Canada
La livraison à l’extérieur du Canada peut être offerte lorsque des options d’expédition sont disponibles lors du passage à la caisse. Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, taxes, frais de courtage et exigences d’importation applicables.
Questions
Pour toute question concernant l’expédition ou une commande existante, écrivez-nous à info@chillychiles.com ou appelez-nous au 613-820-4029.